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      1. 售后流程

         

         
         

        詳細說明

         

         

         

        維修類別
        具體描述
        是否支持換貨
        是否收取返回運費
        備注
        國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
        經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。
        當地無檢測條件的請聯系我們客服處理。
        到貨物流損壞、缺件或商品描述與網站不符等原因
        物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
        審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便我們售后快速做出判斷并及時處理。
        其他原因
        除以上兩種原因之外,如個人原因導致的商品損壞、零件缺失等。
        按照零件價格收取維護費用,以及人工費用。

         

        維修原則

         
        (一)下列情況屬于免費維修范圍,我們提供一年的售后免費維修服務
        本產品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
        保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障。
        (二)下列情況不屬于免費維修范圍,我們可提供有償維修服務
        1.非指定技術人員或授權服務商自行拆動而損壞的;
        2.產品型號、序列號與產品不符的;
        3.無產品保修卡和有效購買憑證的;
        4.超過保修有效期,經修復仍可繼續使用的;
        5.未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的;
        6.意外因素或人為因素導致產品損壞的;
        7.因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
         

        運費計算

         
        1.在保修時間內,并且符合產品維修原則的寄到Pi5產品的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費有Pi5承擔。
        2.不是上述情況,往返的運費都由用戶自行承擔。
         

        運送注意事項

         
        Pi5商品的運送,可能由Pi5授權服務機構發貨送到用戶指定地點,或由Pi5通過快遞的方式將商品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,如果用戶收到的商品包裝不完整,配件不全或運輸造成商品有所損壞而影響到產品質量,請用戶及時Pi5授權服務機構或Pi5客戶服務中心聯系,并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據用戶的要求及時對商品進行維修或換新處理。

         

        新手上路
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